CONCLUSIONES
Después del análisis realizado se tuvo una noción clara sobre la importancia, de que en la práctica, los puestos de trabajo sean ergonómicos, no sólo para beneficio de la salud del trabajador, sino para mejorar el rendimiento que el sujeto tiene en su puesto de trabajo. Aunque los datos de la entrevista arrojaron que la persona no manifestaba molestias relacionadas a su trabajo, salvo por el caso de dolor en las rodillas y pies, lo cual lo relacionaba con jornadas en las cuales atendía más cliente de lo ordinario. Se pudo percibir que existe dificultad para la persona entrevistada en percibir dificultades en su puesto, quizá relacionado a la antigüedad que lleva en el puesto.
Respecto
al ambiente de trabajo se constató que existe la cordialidad entre
los colaboradores, así como el trabajo con los clientes y personas
externas es cordial y amistoso. Durante la estancia nos sentimos
bienvenidas en todo momento, se nos permitió tener acceso al
interior de la recepción con la finalidad de recabar evidencia
fotográfica para realizar el análisis ergonómico respecto a
condiciones físicas del lugar.
La
persona entrevistada señaló que consideraba el clima laboral como
un ambiente tranquilo y cordial, por lo que considera que es un buen
lugar para trabajar, lo que en nuestra opinión es correcto, no
obstante que existen rubros a mejorar, como el mejorar la
capacitación del personal, pudiendo tener un programa de
capacitación basado en una adecuada detección de necesidades de
capacitación.
En
cuanto a aspectos importantes de seguridad se encuentra falta de
señalización de rutas de evacuación en el área de recepción, así
como antiderrapantes en las escaleras.
Las
condiciones de higiene parecen apropiadas, en general las
instalaciones del hotel se pueden percibir en condiciones adecuadas
de higiene por lo que con ello se disminuyen los riesgos de
enfermedades relacionadas con los puestos de trabajo.
Consideramos
que el clima laboral es el adecuado, aunque es una empresa chica
podría resultar atractivo trabajar en un ambiente de trabajo
armonioso y con incentivos adecuados, sin embargo la motivación al
personal sería un punto crítico en el cual se sugiere trabajar.
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